5 phàn nàn của khách khi sử dụng giường phụ extra bed: Nên biết

Trong ngành khách sạn, việc cung cấp giường phụ extra bed đã trở thành một dịch vụ phổ biến để đáp ứng nhu cầu linh hoạt của khách hàng. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng giường phụ extra bed cũng xuất hiện những phàn nàn từ phía khách hàng. Để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách, khách sạn cần biết đến những vấn đề này và tìm giải pháp hiệu quả.

5 điều khách không hài lòng khi sử dụng giường phụ extra bed

Kích thước giường phụ không phù hợp

Một trong những phàn nàn thường gặp nhất khi sử dụng giường phụ là kích thước không phù hợp. Khách cảm thấy thất vọng khi giường phụ không đảm bảo đủ thoải mái, hoặc kích thước không tương xứng với mức phí bổ sung. Để giảm thiểu vấn đề này, khách sạn cần cung cấp thông tin rõ ràng về kích thước của giường phụ – chúng thuộc dòng giường đơn, phù hợp cho 1 người sử dụng và tư vấn khách hàng một cách chân thực. Ngoài ra cũng nên mua giường extra bed gấp gọn, giường kiểu đứng chính hãng để có được chiếc giường chất lượng, kích thước chuẩn và vừa vặn nhất.

Chất lượng giường phụ quá kém

Khách hàng thường phàn nàn về chất lượng của giường phụ, đặc biệt là khi chúng có cấu trúc không ổn định, nằm không thoải mái. Để giải quyết vấn đề này, khách sạn nên chọn lựa giường phụ từ những nhà sản xuất uy tín và đảm bảo rằng chúng được kiểm tra định kỳ để tránh những sự cố không mong muốn như giường cập kênh phần khung, nệm giường mỏng, xẹp lún hay có mùi hôi…

Nên mua giường phụ khách sạn nệm lò xo, bông ép hoặc nệm mút vì chúng đàn hồi tốt.

Khó khăn trong quá trình lắp đặt

Một số phàn nàn từ khách hàng liên quan đến quá trình lắp đặt giường phụ. Việc mất thời gian, cần sự hỗ trợ nhiều, hoặc thông tin hướng dẫn không rõ ràng đều làm tăng sự phiền toái. Khách sạn cần đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo cẩn thận và cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp khách hàng dễ dàng sử dụng giường phụ extra bed.

Không đảm bảo sự an toàn

Một số phàn nàn liên quan đến an toàn khi sử dụng giường phụ, đặc biệt là nếu chúng không được lắp đặt đúng cách. Khách sạn cần đảm bảo rằng giường phụ được kiểm tra an toàn định kỳ và cung cấp hướng dẫn chi tiết để khách hàng có thể yên tâm về sự an toàn khi sử dụng.

Tìm hiểu thêm về => Cấu tạo giường gấp gọn

Giá thuê giường phụ quá cao

Một số khách hàng phàn nàn về việc không được thông báo rõ ràng về chi phí sử dụng giường phụ extra bed. Điều này làm cho họ cảm thấy bị phí phạm và gây ảnh hưởng đến trải nghiệm lưu trú. Để tránh vấn đề này, khách sạn cần công bố mức phí một cách rõ ràng từ trước và giúp khách hàng hiểu rõ giá trị của dịch vụ.

Tóm lại, để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng mong muốn của khách hàng, khách sạn cần chú ý đến những phàn nàn thường gặp khi sử dụng giường phụ extra bed. Bằng cách này, họ có thể cải thiện trải nghiệm lưu trú và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, đồng thời tăng cường danh tiếng và độ tin cậy của mình trong ngành du lịch và khách sạn.

Hành Tinh Xanh là đơn vị chuyên cung cấp các loại giường phụ khách sạn, giường gấp gọn… với giá phải chăng. Mua giường phụ tại Hành Tinh Xanh bạn sẽ thấy sản phẩm có độ bền cao, sử dụng thoải mái và dễ dàng bảo quản, cất trữ. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn model giường extra bed phù hợp cho khách sạn của bạn.