Bellboy là gì? Bellboy-Bellman làm gì trong khách sạn?

Bellboy là gì? Bellboy-Bellman làm gì trong khách sạn? Muốn trở thành Bellboy cần đáp ứng những tiêu chuẩn gì? Hành Tinh Xanh sẽ giải đáp những thắc mắc này của bạn ngay sau đây.

Bellboy là gì? Bellman là gì?

Bellboy là một tên gọi khác của Bellman. Đây là thuật ngữ chỉ người làm công việc vận chuyển hành lý trong khách sạn, resort. Nhân viên hành lý – Bellman có nhiệm vụ đón khách, vận chuyển hành lý của khách lên phòng và hỗ trợ chuyển đồ tư trang của khách từ phòng xuống sảnh/lên xe khi khách có nhu cầu làm thủ tục check-out.

Cái tên gọi Bellman – Bellboy ra đời ra sao?

Vị trí nhân viên vận chuyển hành lý khách sạn ra đời từ rất sớm. Bộ phận này khá là đông người. Khi có khách đến, nhân viên hành lý thường gọi nhau để cùng hỗ trợ, vận chuyển đồ đạc cho khách. Khung cảnh này thường rất náo nhiệt và có phần hỗn loạn. Nhiều vị khách không thích điều đó. Để khắc phục điều này, các nhà quản lý đã sử dụng một chiếc chuông (bell). Khi có khách đến họ sẽ rung chuông để nhắc nhở các nhân viên chuyển hành lý. Từ đó cái tên Bellman và Bellboy đã ra đời.

Công việc của Bellman – Bellboy là gì?

Đối với khách đến check-in

• Khi nhận được thông tin có khách đến check-in, Bellman cần ra tận xe và mở cửa xe kho khách, sau đó chủ động chào hỏi khách và lấy thông tin về hành lý cần vận chuyển (hành lý để ở đâu, số lượng bao nhiêu, có đồ dễ vỡ không…)
• Chủ động mở cửa khách sạn, chào hỏi khách.
• Vận chuyển đồ đạc lên xe đẩy hành lý và hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in.
• Sau khi khách hoàn thành thủ tục check-in, bellman hỏi khách số phòng, rồi hướng dẫn khách di chuyển đến phòng nghỉ. Cùng thời điểm này Bellman cần đẩy xe chở hành lý của khách theo.
• Mở cửa phòng, mời khách vào và vận chuyển hành lý, đồ đạc nên giá để hành lý trong phòng.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách thuê phòng nếu có.
• Chào khách nếu họ không có nhu cầu gì thêm.

Đối với khách làm thủ tục check-out

• Nhận thông báo từ bộ phận lễ tân về khách có nhu cầu làm thủ tục check-out.
• Chuẩn bị sẵn xe đẩy hành lý và có mặt đúng giờ tại cửa phòng khách.
• Gõ cửa phòng và chào hỏi khách. Xin phép khách vận chuyển hành lý ra khỏi phòng.
• Sắp xếp hành lý lên xe đẩy. Kiểm kê đầy đủ hành lý cho khách.
• Hỗ trợ vận chuyển hành lý từ phòng nghỉ ra sảnh hoặc lên xe.

Công việc của một Bellman không quá khó. Cái bạn cần nhất là một sức khỏe tốt và nếu có thể là một chút khả năng ngoại ngữ hỗ trợ.

Có thể thấy xe đẩy hành lý là công cụ hỗ trợ trực tiếp cho công việc của Bellman. Vậy bạn đã biết địa chỉ nào uy tín bán xe đẩy hành lý chưa? Hãy tham khảo ngay các sản phẩm xe kéo hành lý đang được phân phối tại Hành Tinh Xanh nhé! Đảm bảo chúng sẽ làm bạn vô cùng hài lòng.

1 số mẫu xe đẩy hành lý bán chạy hiện nay:

• Xe đẩy hành lý 2 bánh
• Xe đẩy hành lý khách sạn
• Xe đẩy hành lý inox