Trong ngành dịch vụ khách sạn, resort, quy trình dọn phòng là một công việc quan trọng và phải đảm bảo đúng chuẩn nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Quy trình dọn phòng cần chuẩn chỉ ngay từ khâu chuẩn bị, thực hiện và kiểm tra lại kỹ càng. Dưới đây là một số điểm quan trọng trong quy trình dọn phòng khách sạn, resort. Bạn hãy tham khảo nhé!

Các Nội Dung Chính

1 Chuẩn bị trước khi vệ sinh buồng phòng
2 Thứ tự ưu tiên trong quy trình dọn phòng khách sạn
3 Quy trình dọn phòng khách sạn theo tình trạng phòng
4 Quy trình dọn phòng khách sạn theo vị trí các phòng

Chuẩn bị trước khi vệ sinh buồng phòng

Chuẩn bị trước khi vệ sinh buồng phòng là một bước quan trọng để đảm bảo quy trình dọn phòng được thực hiện một cách hiệu quả và đúng chuẩn. Đối với bản thân nhân viên dọn phòng, họ cần chuẩn bị đầy đủ quần áo phục vụ, giày dép, bảo vệ tai, khẩu trang, găng tay và các sản phẩm vệ sinh khác. Sau đó họ cần chuẩn bị máy móc, thiết bị, dụng cụ cần thiết. Ví dụ như chuẩn bị và kiểm tra xe làm buồng phòng xem chúng có chắc chắn, hoạt động ổn định không. Sau đó lấy đồ amenities, đồ vải sạch, các đồ dùng, dung dịch vệ sinh cần thiết và để lên xe làm buồng rồi di chuyển đến các phòng cần làm vệ sinh.

Thứ tự ưu tiên trong quy trình dọn phòng khách sạn

Để đảm bảo quy trình dọn phòng được thực hiện đúng chuẩn, cần phải xác định thứ tự ưu tiên trong từng tình huống. Phòng VIP và phòng có dịch vụ cao cấp luôn là ưu tiên hàng đầu, theo sau là phòng khách trả và phòng khách có yêu cầu đột xuất. Việc xác định thứ tự ưu tiên sẽ giúp nhân viên dọn phòng thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Quy trình dọn phòng khách sạn theo tình trạng phòng

Đối với các tình huống khác nhau, quy trình dọn phòng khách sạn cũng khác nhau. Cụ thể:

Với phòng đang có khách lưu trú: Nhân viên phải đảm bảo rằng công việc được thực hiện một cách nhẹ nhàng và không ảnh hưởng đến sự thoải mái của khách hàng.

Đối với phòng khách đã trả: Nhân viên phải kiểm tra kỹ trước khi bắt đầu dọn phòng, đảm bảo rằng không còn bất kỳ vật dụng nào của khách để quên và đồ đạc trong phòng phải còn đủ. Nếu phát hiện ra bất kỳ thiếu sót nào, nhân viên dọn phòng phải báo ngay cho quản lý để xử lý.

Quy trình dọn phòng khách sạn theo vị trí các phòng

Mỗi phòng trong khách sạn đều có một vị trí khác nhau và yêu cầu quy trình dọn phòng khác nhau.

Đối với phòng ngủ

– Tắt điều hòa trong phòng và kéo rèm, mở cửa để phòng thông thoáng.

– Nhân viên dọn phòng phải đảm bảo rằng thay mới vỏ chăn ga, gối đệm. Đồ bẩn được thu gom và để vào túi vải trên xe làm buồng.

– Sắp xếp chăn, ga, gối ngay ngắn, gọn gàng và đẹp mắt.

– Làm sạch các đồ vật trong phòng như bàn trang điểm, tủ,…

– Làm sạch khung cửa kính, kính và cửa phòng.

– Sắp xếp lại các đồ dùng trong phòng về đúng vị trí và sao cho gọn gàng nhất.

– Đóng lại cửa sổ và kéo rèm sau khi hoàn thành vệ sinh phòng ngủ xong xuôi.

Đối với phòng khách

Nhân viên dọn phòng phải đảm bảo rằng ghế sofa, bàn trà, tivi và các thiết bị khác trong phòng đều được lau sạch và vệ sinh. Nếu có rác thải trong phòng phải thu dọn ngay lập tức và lau sạch sàn nhà.

Đối với phòng tắm và toilet

– Thu gom đồ vải bẩn như khăn tắm, khăn mặt và các rác thải trong phòng.

– Nhân viên dọn phòng phải đảm bảo rằng bồn tắm, bồn rửa mặt, toilet và các vật dụng khác đều được lau sạch và vệ sinh.

– Bổ sung đồ vải mới và đồ dùng amenities mới cho phòng.

Thực hiện đúng theo quy trình dọn phòng khách sạn đúng chuẩn sẽ giúp việc vệ sinh phòng được nhanh và thuận lợi nhất. Đồng thời khách hàng có được một trải nghiệm tuyệt vời khi ở lại khách sạn.

Khách sạn, resort của bạn đã trang bị đủ các thiết bị, đồ dùng để phục vụ cho việc vệ sinh buông phòng chưa? Đã có đủ xe dọn buồng phòng chưa? Nếu chưa hãy liên hệ ngay với Hành Tinh Xanh để được tư vấn và báo giá những mẫu xe chất lượng nhất nhé. Bạn có thể tham khảo 1 số mẫu xe làm buồng được đánh giá cao hiện nay sau đây: